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Auf dieser Seite können die über den Zugang verfügenden Benutzer sich in Kundenportal einloggen.
Sobald Sie sich angemeldet haben, werden Sie zur Informationsseite Ihrer Kunden weitergeleitet.
Diese Taste ermöglicht eine direkte Bearbeitung der Unternehmensdaten.
Sie können Lieferadressen in diesem Bereich hinzufügen.
Nachdem Sie die Änderungen vorgenommen haben, speichern Sie diese mit Klick auf “Speichern”, woraufhin sich das Bestätigungsfenster öffnet.
Damit die Änderungen vorgenommen werden können, erhält der CRM-Administrator eine E-Mail mit der Anfrage der Änderungen.
Der Administrator soll die Änderungen bestätigen, erst nach Bestätigung werdne die vorgenommenen Änderungen im Portal angezeigt.
Kundenzugang zur Containervermietung: Übersicht der Container
Dem Benutzer werden 2 Listen angezeigt, die über Tabs aufgerufen werden können.
- Ansicht der Container, die sich derzeit auf der Website des Kunden befinden. Informationen über den Container, die der Kunde einsehen kann:
Typ -> Bezeichnung des Containertyps .
Ausgegeben am -> Datum, an dem dieser Container seinen Status auf „Ausgestellt“ geändert hat.
Spätestens zurück bis -> Datum, an dem der Container mit dem letzten Status „Zurückgegeben an die Wäscherei“ in die Wäscherei zurückkehrt.
2. Unter diesem Reiter können Sie auch einen neuen Container anfordern.
Die Größe des Containers jedes Kunden wird in den Kundendaten erfasst, da die Kunden immer Standardcontainer verwenden. Diese Information wird bei der Bestellung neues Containers verwendet (Ermittlung der gewünschten Containergröße).
Bei Bestellungen nach 13:00 Uhr (die Uhrzeit kann im System konfiguriert werden) wird ein Hinweis angezeigt, dass diese Container erst mit der übernächsten Lieferung bearbeitet werden können.
Das System beziehtsich nur auf die Tage, die im Kundendatensatz im CRM eingestellt wurden.
Wenn Sie einen anderen Tag auswählen, erhalten Sie eine entsprechende Warnung. Der Screenshot zeigt, in welchem Feld die Liefertage für Ihr Unternehmen eingestellt werden.
Sobald die Anfrage vom Kundenportal gesendet wird, wird im CRM-Modul ein Containeranfrage- Datensatz mit den angegebenen Informationen erstellt und eine E-Mail mit allen Informationen an den Administrator gesendet.
Um dies zu bearbeiten, soll der Mitarbeiter zum CRM Modul „Containeranfrage“ gehen.
Hier sehen wir eine Liste von Container-Anfragen von Kunden. Die Anfragen für Container, die die Kunden in dem Kundenportal erstellt haben, hat den Status „erstellt“. Um den Status zu ändern, gehen Sie zu dem Datensatz und klicken Sie auf den Button „Bestätigen“.
Nach der Bestätigung ändert sich der Status in „genehmigt“, wodurch dieser Container im Portal sichtbar wird. Auf diese Weise wird der Nutzer benachrichtigt, dass er den Container am Tag des Antrags erhalten wird.
